CV | Telefonförsäljare – skrivtips och CV-exempel

CV för telefonförsäljare kräver både strategi och förståelse för yrkets unika krav. Ett välstrukturerat CV visar inte bara upp dina färdigheter och erfarenheter utan också din förmåga att kommunicera och övertyga – nyckelkompetenser för en telefonförsäljare. I denna artikel går vi igenom hur du kan utforma ett starkt CV som telefonförsäljare, från struktur via innehåll och ton till grafisk form.

CV | Telefonförsäljare – några ord om det unika med yrket

Telefonförsäljare arbetar med att sälja produkter eller tjänster över telefon. Yrket kräver stark kommunikationsförmåga, uthållighet och ett visst mått av psykologisk insikt för att kunna hantera olika typer av kunder. Dessa egenskaper bör framgå tydligt i ditt CV. Ett CV för en telefonförsäljare bör fokusera på att lyfta fram dessa bitar men gärna också förmåga att hantera stress och fokusera på resultat.

Lästips:

• Telefonförsäljning – 5 tips hur du blir en bättre telefonförsäljare
• Ha koll på regler för telefonförsäljning

CV | Telefonförsäljare | Struktur

En tydlig struktur gör ditt CV lättläst och överskådligt. Här är en rekommenderad struktur:

• Namn och kontaktuppgifter: Placera dessa högst upp på ditt CV.
• Personprofil i CV för telefonförsäljare: En kort sammanfattning av dina viktigaste kvalifikationer och mål.
• Meriter i CV för telefonförsäljare:
  • Arbetslivserfarenhet
  • Utbildning
  • Övriga meriter (exempelvis från föreningsliv, idrott eller hobbyer)
  • Färdigheter och förmågor

CV | Telefonförsäljare | Innehåll

Håll innehållet kort och pedagogiskt. Ett CV bör vara max två sidor långt, formaterat med tydliga rubriker. Ska mycket innehåll med så bör du sammanfatta desto mer av det i punktlistor – de hjälper till att koncentrera innehållet till det viktigaste. Undvik långa stycken och se till att informationen är lätt att ögna igenom.

Namn och kontaktuppgifter

Ditt namn och dina kontaktuppgifter ska vara det första som rekryteraren ser. Placera dessa högst upp och se till att de är aktuella.

Personprofil i CV för telefonförsäljare

En personprofil sammanfattar dina viktigaste kvalifikationer, förmågor och ambitioner. Den ger arbetsgivaren en snabb inblick i vem du är och vad du kan bidra med. Här är det viktigt att lyfta fram de egenskaper som gör dig till en framgångsrik telefonförsäljare, som din kommunikativa förmåga och ditt resultatfokus. En stark profiltext kan fungera som en elevator pitch – den ska få arbetsgivaren att vilja veta mer om dig.

Syftet med profiltexten är att snabbt fånga arbetsgivarens intresse och visa att du har de rätta förmågorna och erfarenheterna för att lyckas i rollen som telefonförsäljare. För att uppnå detta är det viktigt att din säljande förmåga lyser igenom i texten, inte bara som en nämnd egenskap utan genom hur du formulerar dig.

Här är några tips för att skriva en stark personprofil:

• Fokusera på dina styrkor som är relevanta för rollen.
• Använd konkreta exempel som visar dina färdigheter i praktiken.
• Håll texten kort och koncis – max 4-5 meningar.
• Låt din säljande förmåga synas genom aktiv och övertygande formulering.

Exempel 1: “Ambitiös och kommunikativ person med ett starkt intresse för försäljning och kundkontakt. Även utan formell erfarenhet som telefonförsäljare, har jag utvecklat mina säljande och övertygande förmågor genom ideellt arbete och skolarbete. Siktar på att använda min entusiasm och mina starka kommunikationsfärdigheter för att skapa framgångsrika kundrelationer och nå försäljningsmål. Läs mer om mål i CV för ytterligare inspiration.”

Exempel 2: “Motiverad telefonförsäljare som trivs i ett högt tempo och alltid strävar efter att överträffa mål. Med erfarenhet av både utgående och inkommande försäljning använder jag min förmåga att lyssna och förstå kundens behov för att skapa värde och avsluta affärer framgångsrikt.”

Exempel 3: “Resultatinriktad telefonförsäljare med tre års erfarenhet av B2B-försäljning. Stark kommunikatör som bygger långsiktiga kundrelationer och konsekvent uppnår försäljningsmål genom proaktiv och lyhörd kunddialog. Läs mer om profiltext för fler tips.”

Genom att integrera konkreta exempel och använda aktivt språk kan du visa att du inte bara har de nödvändiga förmågorna utan också vet hur du effektivt använder dem i praktiken. Det gör din profil mer trovärdig och övertygande för arbetsgivaren.

Läs mer:

• Profiltext i CV
• Mål i CV

Meriter i CV för telefonförsäljare

Placera de viktigaste meriterna högt upp genom omvänd kronologisk ordning. För de som har få formella meriter att visa upp, kan ett tematiskt CV eller ett CV i löpande text vara fördelaktigt.

Arbetslivserfarenhet

Tidigare arbetslivserfarenhet brukar vara det som arbetsgivare och rekryterare är intresserade. Helst ska man ju då kunna visa upp erfarenheter som liknar jobbet man söker. För den som inte tidigare arbetat som telefonförsäljare kan den biten dock vara utmanande. Då får man lyfta fram andra närliggande roller och erfarenheter där relevanta förmågor och färdigheter kommer fram. Här är några tips för att framhäva din arbetslivserfarenhet:

• Lista dina erfarenheter i omvänd kronologisk ordning.
• Inkludera arbetsgivare, datum och en kort beskrivning av dina ansvarsområden och prestationer.
• Fokusera på färdigheter som är överförbara till telefonsäljning, som kommunikation, telefonvana kundservice och målmedvetenhet.

Exempel 1: “Servitör, Café Grön, 2021-2022

• Interagerade dagligen med kunder, tog beställningar och hanterade kassatransaktioner.
• Utvecklade starka kommunikationsfärdigheter och förmågan att hantera kundklagomål på ett diplomatiskt sätt.”

Exempel 2: “Kundtjänstmedarbetare, ABC Callcenter, 2020-2021

• Hjälpte kunder med produktfrågor och beställningar både via telefon.
• Byggde upp förmågan att hantera olika typer av kundsituationer och ge snabb och effektiv service.”

Exempel 3: “Volontär, Röda Korset, 2019-2020

• Deltog i insamlingskampanjer och informerade allmänheten om organisationens arbete.
• Använde mina förmågor att förstå, engagera och övertyga människor att stödja välgörenhetsaktiviteter.”

Även om du inte har direkt erfarenhet som telefonförsäljare så kan du alltså visa att du har de grundläggande färdigheterna och förmågorna som krävs för rollen. Läs mer om arbetslivserfarenhet i CV för att framhäva dina erfarenheter på bästa sätt.

Utbildning

Din utbildning spelar en viktig roll i ditt CV, särskilt om du saknar omfattande arbetslivserfarenhet. Det gäller att placera och framhäva utbildningen på ett strategiskt sätt beroende på din bakgrund och erfarenhet. Om du har mer relevant arbetslivserfarenhet, håll utbildningsavsnittet kort och koncist. Om du däremot saknar arbetslivserfarenhet som telefonförsäljare, placera utbildningen högre upp i ditt CV och ge den mer utrymme. Här är några tips för att beskriva din utbildning:

• Lista din utbildning i omvänd kronologisk ordning.
• Inkludera skolans namn, utbildningens namn och datum.
• För högst relevanta utbildningar, nämn något om dess innehåll och dina starkaste ämnen.
• Ta inte med grundskolan såvida inte det är din högsta avklarade utbildning.

Exempel 1: “Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet, Gymnasieskolan ABC, 2015-2018

• Inriktning på marknadsföring och företagsekonomi.
• Starka betyg i kommunikation och ledarskap.”

Exempel 2: “Kurs i Försäljningsteknik, Företagsuniversitetet, 2019

• Fördjupning i kundpsykologi och säljstrategier.
• Praktiska övningar i samtalsteknik och avslutstekniker.”

Exempel 3: “Yrkesutbildning i Kundservice, Folkuniversitetet, 2020

• Fokus på kundbemötande och problemlösning.
• Praktik hos ett callcenter där jag utvecklade mina kommunikationsfärdigheter.”

Oavsett vilken utbildning du har, poängtera de delar som visar på dina styrkor och relevanta färdigheter för rollen som telefonförsäljare. Läs mer om utbildning i CV för att effektivt presentera din utbildningsbakgrund.

Övriga meriter (exempelvis från föreningsliv, idrott eller hobbyer)

Övriga meriter kan ge en djupare insikt i dina personliga egenskaper och färdigheter som inte framgår av din arbetslivserfarenhet eller utbildning. Det kan handla om ledarskap, samarbetsförmåga eller andra färdigheter som är värdefulla för en telefonförsäljare. Här är några exempel på hur du kan beskriva dessa meriter:

Exempel 1:

• Medlemsvärvare, Ungdomsföreningen XYZ, 2016-2018
• Värvade nya medlemmar på skolor.

Exempel 2: “Fotbollsspelare, Lokala fotbollsklubben, 2014-2017

• Utvecklade lagarbete och strategiskt tänkande genom regelbundna träningar och matcher.
• Visade uthållighet och målmedvetenhet genom att delta i regionala turneringar och vinna flera priser.”

Exempel 3: “Volontär, Röda korset, 2018-2020

• Deltog i insamlingskampanjer och samordnade volontärer för olika projekt.
• Använde mina kommunikationsfärdigheter för att engagera och övertyga människor att stödja välgörenhetsaktiviteter.”

Dessa meriter visar på dina mjuka färdigheter och hur du kan bidra till en arbetsplats med din erfarenhet utanför traditionella arbetsroller.

Färdigheter och förmågor

Färdigheter är inlärda medan förmågor är medfödda. De utgör en viktig del av en presentation i ett CV (och i personligt brev). Och för yrkesrollen som telefonförsäljare är de extra viktiga! För oavsett din arbetslivserfarenhet och utbildning så är det dina personliga styrkor som i hög grad kommer att avgöra om du blir kallad till jobbintervjun och erbjudas anställning. 
 Samtidigt det är inte bara att slänga fram dem. Istället behöver presenteras på ett sätt som ger trovärdighet och relevans. Det gör du genom att integrera färdigheter och förmågor i din arbetslivserfarenhet, utbildning eller fritidssysselsättning – peka på hur de visat sig och gjort nytta där där. De som inte passar in där men ändå är högst relevanta: ge dem ett eget litet avsnitt i ditt CV, direkt efter Meriter. Här är några tips för att framhäva färdigheter och förmågor:

• Integrera färdigheter i arbetslivserfarenhet: Visa hur dina färdigheter kommit till uttryck i tidigare roller. Beskriv konkret hur du har använt dem och ge exempel på när du fått lovord för dem.
• Knyt förmågor till prestationer: Om du har medfödda förmågor, som en stark känsla för kundservice eller förmåga att arbeta under press, lyft fram korta exempel på situationer hur dessa förmågor har bidragit till dina prestationer i tidigare jobb eller utbildningar.

Exempel på integrering: “Under min tid som telefonförsäljare på ABC-företaget utvecklade jag starka kommunikationsfärdigheter. Jag fick ofta beröm av kunder för min förmåga att lyssna och förstå deras behov vilket bidrog till att bygga långsiktiga kundrelationer.”

“Som ordförande för Ungdomsföreningen XYZ använde jag mina ledarskapsförmågor för att effektivt organisera evenemang och leda ett team av volontärer. Min förmåga att motivera och kommunicera med medlemmarna ledde till ökad deltagande och framgång för föreningens projekt.”

“Genom att delta i en kurs i försäljningsteknik fick jag möjlighet att fördjupa mina färdigheter i kundpsykologi och säljstrategier. Denna utbildning hjälpte mig att applicera avancerade säljmetoder, vilket jag senare kunde använda effektivt i mitt arbete som telefonförsäljare.”

För att lära dig mer om hur du bäst lyfter fram dina färdigheter och förmågor i ditt CV, läs mer om prestationer i CV.

CV | Telefonförsäljare | Ton

Ett positivt och professionellt tonläge skapar ett gott intryck. Använd gärna aktiva verb och fokusera på dina styrkor.

Exempel 1: “Levererar utmärkt kundservice och bygger långsiktiga relationer med kunder.”

Exempel 2: “Erfaren inom att hantera stressiga situationer och uppnå försäljningsmål.”

CV | Telefonförsäljare | Grafisk form

En ren och enkel layout gör ditt CV lättläst. Använd tydliga rubriker och punktlistor för att strukturera informationen. Undvik för mycket färg och grafik.

Kika bland enkla CV-mallar för att hitta en mall som passar dig.

Sammanfattning

Ett starkt CV som telefonförsäljare kräver noggrannhet och fokus på relevanta färdigheter och erfarenheter. Använd tydliga rubriker, håll texten kort och koncis och se till att lyfta fram dina styrkor på ett sätt som fångar rekryterarens uppmärksamhet. Och en sak till: Innan du skriver ditt CV så ta chansen att ringa arbetsgivaren för att få mer information att bygga på och samtidigt visa din drivkraft och förmåga att kommunicera över telefon!

FAQ – vanliga frågor kring CV för telefonförsäljare

1. Vad bör jag inkludera i min personprofil? En sammanfattning av dina viktigaste kvalifikationer och mål, fokusera på relevanta färdigheter och erfarenheter.

2. Hur lång bör mitt CV vara? Max två sidor. Det viktiga är att hålla CV:t fokuserat kring det som är högst relevant, inte att få med allt som skulle kunna vara intressant.

3. Ska jag inkludera all min arbetslivserfarenhet? Nej, fokusera på relevant erfarenhet som visar dina färdigheter som telefonförsäljare.

4. Hur kan jag göra mitt CV mer attraktivt om jag saknar erfarenhet? Lyft fram dina utbildningar, övriga meriter och personliga färdigheter. Använd ett tematiskt CV eller CV i löpande text om du har få formella meriter.

5. Vilken grafisk form bör mitt CV ha? En enkel och ren layout med tydliga rubriker och punktlistor gör ditt CV lättläst och professionellt. Dessutom minskar du risken för att råka gallras bort via ATS – automatiserade system för att sortera ansökningar.